Điều khoản dịch vụ
1. GIỚI THIỆU
1.1. Nền tảng Thương Mại Điện Tử Siêu Chợ Cơ Khí (bao gồm website scck.vn và ứng dụng di động) được sở hữu, quản lý và vận hành bởi Công ty TNHH Siêu Chợ Cơ Khí (sau đây gọi tắt là “SCCK” hoặc “Chúng tôi”). Điều Khoản Dịch Vụ này quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý giữa SCCK và Người Dùng (bao gồm Người Mua và Người Bán) trong quá trình tạo tài khoản, truy cập và sử dụng dịch vụ trên Nền tảng SCCK.
1.2. SCCK là nền tảng thương mại điện tử trung gian cung cấp hạ tầng công nghệ kết nối Người Mua và Người Bán. SCCK không phải là bên bán, không sở hữu hàng hóa và không trực tiếp cung cấp dịch vụ vận chuyển. Hợp đồng mua bán hàng hóa được xác lập trực tiếp và độc lập giữa Người Mua và Người Bán.
1.3. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc nhấn chọn chấp thuận trên giao diện của SCCK, Người Dùng xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc của Điều Khoản Dịch Vụ này cùng các Quy chế, Chính sách được dẫn chiếu theo đây.
1.4. Người Dùng phải có đầy đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật. Người chưa thành niên hoặc người bị hạn chế năng lực hành vi dân sự chỉ được phép sử dụng dịch vụ dưới sự giám sát hoặc đồng ý hợp pháp của cha mẹ hoặc người giám hộ
2. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
2.1. SCCK thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và xử lý dữ liệu cá nhân của Người Dùng trong phạm vi cần thiết để thiết lập, quản lý và vận hành tài khoản; cung cấp và cải thiện Dịch Vụ; thực hiện, hỗ trợ và hoàn tất giao dịch; thanh toán và đối soát; giao nhận; xử lý khiếu nại, tranh chấp, gian lận và vi phạm; bảo đảm an toàn, an ninh của Nền tảng; thực hiện nghĩa vụ pháp lý và các mục đích hợp pháp khác theo quy định pháp luật.
2.2. Việc xử lý dữ liệu cá nhân của Người Dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của SCCK và quy định pháp luật hiện hành.
2.3. Đối với trường hợp pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, SCCK sẽ thực hiện việc thông báo và ghi nhận sự đồng ý theo quy định pháp luật. Đối với các trường hợp pháp luật cho phép xử lý dữ liệu cá nhân trên căn cứ khác mà không cần sự đồng ý, SCCK có quyền thực hiện việc xử lý trong phạm vi pháp luật cho phép.
2.4. Người Dùng đồng ý rằng SCCK có thể cung cấp hoặc cho phép tiếp cận dữ liệu cá nhân cần thiết cho Người Mua, Người Bán, đơn vị vận chuyển, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, đơn vị hỗ trợ vận hành và các bên liên quan khác trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch Vụ, thực hiện giao dịch, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của SCCK và Người Dùng, hoặc thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật
3. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ ĐỐI VỚI NỀN TẢNG SCCK
Toàn bộ giao diện, mã nguồn, phần mềm, nhãn hiệu, logo, hình ảnh, văn bản và các nội dung hiển thị trên SCCK (“Tài Sản Sở Hữu Trí Tuệ”) thuộc quyền sở hữu hợp pháp của SCCK và bên sở hữu thứ ba cấp quyền hợp pháp cho SCCK sử dụng (nếu có).
Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Nền tảng SCCK, Người Dùng đồng ý tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến bản quyền, thương hiệu, nhãn hiệu dịch vụ hoặc bất cứ quy định pháp luật nào khác bảo vệ Nền tảng SCCK. Người Dùng không được phép thực hiện các hành vi sau đây nếu chưa có sự đồng ý của SCCK:
- sao chép, phát tán, tái bản, chuyển giao, công bố công khai, thực hiện công khai, sửa đổi, phỏng tác, cho thuê, bán, hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh của bất cứ phần nào thuộc Nền tảng SCCK.
- nhân bản hoặc chỉnh sửa bất kỳ phần nào hoặc toàn bộ nội dung của Nền tảng SCCK trên bất kỳ máy chủ hoặc như là một phần của bất kỳ website nào khác mà chưa nhận được sự chấp thuận bằng văn bản của SCCK.
- sử dụng robot, bot, crawler, scraper hoặc bất kỳ công cụ, phần mềm, thiết bị tự động nào để theo dõi, thống kê, thu thập hoặc sao chép Nội Dung của SCCK
4. QUẢN LÝ TÀI KHOẢN VÀ BẢO MẬT
4.1. Người Dùng cam kết và có trách nhiệm:
(a) bảo mật mật khẩu cá nhân, mã xác thực (OTP) và chỉ sử dụng tài khoản khi chính mình đăng nhập hệ thống;
(b) đảm bảo bạn sẽ đăng xuất khỏi tài khoản của mình sau mỗi phiên đăng nhập trên Nền tảng SCCK; và
(c) thông báo ngay lập tức cho SCCK nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc bị rò rỉ thông tin bảo mật.
4.2. SCCK có quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản của Người Dùng, đồng thời gỡ bỏ hoặc hủy bất kỳ nội dung nào liên quan đến Tài Khoản của Người Dùng trên Nền tảng SCCK mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào với Người Dùng hoặc bên thứ ba nếu có căn cứ xác định Người Dùng thuộc một trong các trường hợp vi phạm sau:
a. Tài Khoản không hoạt động trong thời gian nhất định theo Chính Sách SCCK
b. Người Dùng vi phạm điều khoản hoặc tinh thần của các Điều Khoản Dịch Vụ này cũng như Quy chế, các Chính sách, quy định của SCCK;
c. có hành vi hoặc dấu hiệu bất hợp pháp, lừa đảo, quấy rối, đầu cơ, xâm phạm, đe dọa gây thiệt hại kinh tế hoặc tổn hại đến uy tín thương hiệu của SCCK và các thành viên khác trên sàn
d. có nhiều tài khoản người dùng khác nhau nhằm mục đích đầu cơ, lạm dụng, trục lợi mã giảm giá, chương trình tài trợ hoặc các quyền lợi khuyến mại của sàn
e. mua hàng số lượng lớn từ một Người Bán hoặc một nhóm Người Bán có liên quan nhằm mục đích tạo giao dịch ảo;
f. lạm dụng mã giảm giá hoặc tài trợ hoặc quyền lợi khuyến mại (bao gồm việc bán mã giảm giá cho các bên thứ ba cũng như lạm dụng mã giảm giá ở Nền tảng SCCK);
g. có hành vi gây hại tới những Người Dùng khác, các bên thứ ba hoặc các lợi ích kinh tế của SCCK
h. sử dụng thông tin giả mạo hoặc không trung thực hoặc sử dụng công cụ đăng ký tài khoản tự động khi đăng ký Tài Khoản
i. mua, bán, cho thuê, cho mượn, đăng ký hộ Tài Khoản.
Việc sử dụng tài khoản cho các mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, quấy rối, xâm phạm, đe dọa hoặc lạm dụng có thể được gửi cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
4.3. Người Dùng có thể yêu cầu SCCK xóa tài khoản. Tuy nhiên, việc xóa tài khoản không làm chấm dứt các nghĩa vụ liên quan đến giao dịch chưa hoàn tất, bao gồm vận chuyển, bảo hành, hóa đơn và xử lý khiếu nại. Người Dùng có trách nhiệm hoàn tất các nghĩa vụ này và liên hệ SCCK để được hỗ trợ
5. QUYỀN SỬ DỤNG
5.1. Quyền được phép sử dụng Nền tảng SCCK sẽ bị chấm dứt theo Điều Khoản Dịch Vụ này hoặc Người Dùng vi phạm bất kỳ điều khoản, điều kiện hoặc chính sách vận hành nào do SCCK ban hành.
Đối với Người Bán, SCCK sẽ thông báo trước ít nhất 05 ngày khi tạm ngừng, chấm dứt hoặc áp dụng hạn chế đối với tài khoản trong trường hợp có lý do chính đáng, trừ trường hợp pháp luật hoặc cơ quan Nhà nước có thẩm quyền yêu cầu xử lý ngay, hoặc trường hợp cần thiết để bảo đảm an toàn, an ninh của Nền tảng SCCK.
5.2. Người Dùng cam kết không thực hiện, trực tiếp hoặc gián tiếp, các hành vi sau đây trên Nền tảng SCCK:
a. đăng tải, truyền tải hoặc phát tán bất kỳ thông tin, hình ảnh, bài viết nào trái pháp luật, mang tính chất phỉ báng, bôi nhọ, xúc phạm uy tín cá nhân/tổ chức; các nội dung khiêu dâm, kích động bạo lực, gây căm phẫn hoặc phân biệt chủng tộc, vùng miền;
b. kinh doanh các mặt hàng thuộc Danh mục hàng hóa cấm hoặc hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật hiện hành và Chính sách Sản phẩm cấm/hạn chế giao dịch của SCCK
c. thực hiện các hành vi gian lận thương mại, quảng cáo sai sự thật, cung cấp thông tin sản phẩm sai lệch, gây nhầm lẫn hoặc lừa dối Người Mua
d. kinh doanh các sản phẩm giả mạo, nhái nhãn hiệu; đăng tải hình ảnh, tài liệu kỹ thuật xâm phạm quyền tác giả, sáng chế, giải pháp hữu ích, bí quyết kinh doanh hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào của SCCK và bên thứ ba
e. mở hoặc vận hành nhiều tài khoản ảo nhằm mục đích thao túng thị trường, trục lợi chính sách ưu đãi/mã giảm giá của SCC
f. cung cấp thông tin giả, không đầy đủ hoặc không chính xác để đăng ký, xác thực tài khoản hoặc đăng bán hàng hóa, dịch vụ trên Nền tảng
g. sử dụng phần mềm giả lập, công cụ tự động, hoặc các thiết bị giả mạo thông tin phần cứng để can thiệp trái phép vào hệ thống, tạo giao dịch ảo
h. can thiệp trái phép vào giá sản phẩm, danh mục hàng hóa, hệ thống đánh giá hoặc phản hồi nhằm cạnh tranh không lành mạnh.
i. cố ý đảo ngược kỹ thuật (reverse engineering), tháo gỡ mã nguồn, bẻ khóa hoặc xâm nhập trái phép (hack) vào hệ thống bảo mật, cơ sở dữ liệu của SCC
j. phát tán các tập tin chứa vi-rút, mã độc (worm, trojan), hoặc thực hiện các cuộc tấn công từ chối dịch vụ làm quá tải, gián đoạn, phá hoại hệ thống máy chủ và hạ tầng viễn thông của SCCK
k. sử dụng dịch vụ để mạo danh bất kỳ cá nhân, tổ chức nào (bao gồm cả đại diện của SCCK); giả mạo tiêu đề hoặc ngụy tạo định dạng truyền tải nhằm che giấu nguồn gốc thực tế của nội dung đăng tải.
l. khai thác, thu thập, lưu trữ hoặc phát tán trái phép dữ liệu cá nhân, thông tin liên hệ, lịch sử hoạt động và dữ liệu tài khoản của Người Dùng khác
m. đăng tải các thông tin mật, thông tin nội bộ doanh nghiệp hoặc tài liệu độc quyền được bảo hộ bởi các thỏa thuận bảo mật mà không được phép.
n. gửi hoặc phát tán các thông tin quảng cáo, tài liệu khuyến mại không được hệ thống phê duyệt, "thư rác" (spam), hoặc thực hiện các hành vi chèo kéo người dùng chuyển hướng giao dịch ra ngoài nền tảng SCCK nhằm né tránh nghĩa vụ.
o. sử dụng nền tảng cho các mục đích bất hợp pháp liên quan đến tội phạm rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc cố tình né tránh các lệnh cấm vận, biện pháp trừng phạt kinh tế từ các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
p. không thực hiện nghĩa vụ liên quan đến hàng hóa có khuyết tật, hàng hóa bị thu hồi hoặc các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật và Chính Sách của SCCK.
5.3. Người Dùng chịu trách nhiệm về nội dung do mình tạo, đăng tải trên Nền tảng và phải bảo đảm tuân thủ pháp luật, Điều Khoản Dịch Vụ và Chính Sách của SCCK.
5.4. SCCK có quyền kiểm tra, hạn chế hiển thị, gỡ bỏ nội dung, tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản và hạn chế chức năng của Người Dùng khi thuộc các trường hợp sau:
(i) nội dung đăng tải hoặc hoạt động của Người Dùng xâm phạm đến Điều Khoản Dịch Vụ hoặc Chính sách của SCCK;
(ii) SCCK nhận được khiếu nại, phản ánh, thông báo hợp lệ về hành vi vi phạm pháp luật, vi phậm quyền sở hữu trí tuệ;
(iii) SCCK yêu cầu của Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;
(iv) SCCK cho rằng việc xử lý là cần thiết để bảo đảm an toàn, an ninh, bảo mật và hoạt động bình thường của Nền tảng; hoặc
(v) các trường hợp khác theo quy định pháp luật.
Việc xử lý tài khoản được thực hiện theo quy định pháp luật và chính sách xử lý vi phạm được công khai trên Nền tảng SCCK.
5.5. Người Dùng chấp thuận và đồng ý rằng SCCK có thể truy cập, duy trì và tiết lộ thông tin mà Người Dùng cung cấp cho SCCK trong các trường hợp sau:
a) Theo yêu cầu của Tòa án, cơ quan Công an hoặc cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;
b) Phục vụ việc kiểm tra, đối soát dữ liệu nhằm thực thi các quy định tại Điều Khoản Dịch Vụ này;
c) Phản hồi và giải quyết các khiếu nại từ bên thứ ba về việc Nội Dung hoặc sản phẩm của Người Dùng xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của họ (bao gồm cả quyền sở hữu trí tuệ);
d) Phục vụ công tác xử lý kỹ thuật, tra cứu lịch sử hệ thống để phản hồi các yêu cầu hỗ trợ và chăm sóc khách hàng của chính Người Dùng;
(e) Bảo vệ quyền lợi, tài sản an toàn hệ thống của SCCK, bảo vệ cộng đồng thành viên và lợi ích công cộng
6. VI PHẠM ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ
Trường hợp Người Dùng vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ này, SCCK có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau đây tùy theo tính chất và mức độ vi phạm:
(a) Xóa, ẩn hoặc hạn chế hiển thị danh mục sản phẩm;
(b) Hạn chế một phần hoặc toàn bộ quyền sử dụng Tài Khoản;
(c) Đình chỉ hoặc chấm dứt Tài Khoản;
(d) Thu hồi tiền/tài sản có được do hành vi gian lận và các chi phí có liên quan như chi phí vận chuyển của đơn hàng, phí Xử Lý Giao Dịch…;
(e) Chuyển thông tin đến cơ quan có thẩm quyền khi có dấu hiệu vi phạm pháp luật; và
(f) Áp dụng các biện pháp khác theo quy định pháp luật và chính sách của SCCK.
7. TIẾP NHẬN KHIẾU NẠI VÀ XỬ LÝ VI PHẠM SỞ HỮU TRÍ TUỆ
7.1. Người Dùng trên Nền tảng SCCK hoạt động độc lập, không có bất kỳ mối quan hệ lao động, liên doanh, đại lý hoặc đại diện hợp pháp nào với SCCK. SCCK đóng vai trò là đơn vị cung cấp Nền tảng thương mại điện tử trung gian, không phải là chủ thể bán hàng và không sở hữu hàng hóa do Người Bán đăng bán trên Nền tảng. SCCK thực hiện các quyền và nghĩa vụ của chủ quản Nền tảng theo quy định pháp luật, Điều Khoản Dịch Vụ và các Chính Sách của SCCK.
7.2. Trường hợp Chủ Sở Hữu Quyền Sở Hữu Trí Tuệ hoặc đại diện được Chủ Sở Hữu Quyền SHTT ủy quyền phát hiện có hành vi xâm phạm quyền SHTT, vui lòng thực hiện khiếu nại và cung cấp đầy đủ tài liệu chứng minh cho SCCK. SCCK sẽ rà soát và phản hồi theo quy định tại Chính sách về vi phạm quyền sở hữu trí tuệ được đăng tải trên Nền tảng.
7.3. Các tranh chấp liên quan đến thỏa thuận phân phối, đại lý, khu vực phân phối, giá bán hoặc các thỏa thuận thương mại khác giữa Người Bán và bên thứ ba không đương nhiên được xem là hành vi xâm phạm quyền Sở Hữu Trí Tuệ. Do đó, SCCK sẽ không can thiệp hoặc xử lý các tranh chấp này, trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
7.4. Người Bán chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của hàng hóa và nội dung do mình đăng tải, bao gồm việc bảo đảm không xâm phạm quyền Sở Hữu Trí Tuệ của SCCK hoặc bên thứ ba. Người Bán đồng ý bồi thường cho SCCK đối với các khiếu nại, khiếu kiện, thiệt hại, chi phí hoặc nghĩa vụ tài chính phát sinh trực tiếp từ hành vi vi phạm quyền Sở Hữu Trí Tuệ của Người Bán liên quan đến hàng hóa hoặc Nội Dung do Người Bán đăng tải trên Nền tảng, bao gồm trường hợp SCCK phải gỡ bỏ hoặc hạn chế hiển thị hàng hóa, Nội Dung theo quy định pháp luật, Điều Khoản Dịch Vụ hoặc Chính Sách của SCCK
8. ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN
8.1. Vào từng thời điểm, phương thức thanh toán cho hàng hóa mua trên Sàn SCCK có thể được thực hiện bằng một hoặc nhiều phương thức thanh toán như sau:
(i) Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD): Người Mua có thể trả tiền mặt trực tiếp cho người vận chuyển vào thời điểm nhận hàng.
(ii) Thanh toán qua cổng thanh toán điện tử: Người Mua có thể sử dụng các phương thức thanh toán được hỗ trợ và hiển thị trên giao diện thanh toán của SCCK tại từng thời điểm, bao gồm ví điện tử, tài khoản ngân hàng, mã QR hoặc các phương thức khác được đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hỗ trợ.
8.2. Khi lựa chọn hoặc liên kết phương thức thanh toán với Tài Khoản, Người Mua đồng ý cho SCCK và các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán liên quan xử lý thông tin cần thiết để thực hiện, xác thực và đối soát giao dịch theo quy định pháp luật và Chính sách Bảo vệ dữ liệu cá nhân của SCCK.
8.3. Việc sử dụng phương thức thanh toán có thể đồng thời chịu sự điều chỉnh của điều khoản, chính sách của ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ, ví điện tử, cổng thanh toán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng. SCCK không chịu trách nhiệm đối với việc giao dịch bị từ chối, gián đoạn hoặc không được phê duyệt do nguyên nhân thuộc về các đơn vị này.
8.4. Người Mua và Người Bán có trách nhiệm cung cấp chính xác, đầy đủ thông tin thanh toán và thông tin giao nhận. SCCK không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh trực tiếp từ việc Người Dùng cung cấp thông tin không chính xác hoặc thực hiện thanh toán ngoài các phương thức được hỗ trợ trên Nền tảng SCCK.
SCCK có quyền tạm ngừng hoặc hủy giao dịch khi phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật hoặc không thể xác minh tính hợp lệ của giao dịch, phù hợp với quy định pháp luật và Chính Sách của SCCK.
9. SỐ DƯ VÍ
9.1. Số Dư Ví là số tiền được SCCK ghi nhận cho Người Bán từ hoạt động bán hàng, hoàn tiền hoặc các giao dịch khác trên Nền tảng, sau khi khấu trừ các khoản phí, nghĩa vụ thanh toán hoặc khoản điều chỉnh hợp lệ (nếu có).
9.2. Người Bán có thể yêu cầu rút toàn bộ hoặc một phần Số Dư Ví về tài khoản ngân hàng hợp lệ đã đăng ký với SCCK bằng cách gửi Yêu Cầu Rút Tiền. SCCK thực hiện chuyển tiền trong thời gian xử lý được công bố trên Nền tảng và có thể phụ thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán liên quan.
SCCK có quyền giữ, tạm giữ, tạm hoãn ghi nhận, đối soát hoặc thanh toán toàn bộ hoặc một phần Số Dư Ví hoặc khoản tiền liên quan đến giao dịch trong các trường hợp sau:
(a) có căn cứ hợp lý cho rằng giao dịch hoặc tài khoản có dấu hiệu gian lận, giả mạo, bất thường hoặc vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ, Chính Sách SCCK hoặc quy định pháp luật;
(b) giao dịch liên quan đến hàng hóa bị cấm, hàng hóa bị thu hồi, hàng hóa có dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc đang được cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu xác minh, xử lý;
(c) phát sinh yêu cầu trả hàng, hoàn tiền, khiếu nại, tranh chấp hoặc nghĩa vụ điều chỉnh liên quan đến giao dịch;
(d) cần thực hiện việc đối soát, điều chỉnh sai lệch, thu hồi khoản thanh toán, phí, phụ phí hoặc nghĩa vụ tài chính đến hạn của Người Bán đối với SCCK;
(e) theo yêu cầu hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; hoặc
(f) các trường hợp khác được quy định tại Chính Sách SCCK hoặc pháp luật.
Thời gian và phạm vi giữ, tạm giữ hoặc tạm hoãn được SCCK xác định phù hợp với tính chất vụ việc và thời gian cần thiết để xác minh, xử lý hoặc thực hiện nghĩa vụ có liên quan.
9.3. Sau khi gửi Yêu Cầu Rút Tiền, Người Bán không thể thay đổi hoặc hủy yêu cầu, trừ trường hợp SCCK có quy định khác.
9.4. Người Bán uỷ quyền cho SCCK thực hiện việc điều chỉnh sai sót số liệu, ghi có (cộng tiền), cấn trừ vào doanh thu các đơn hàng phát sinh tiếp theo hoặc tạm hoãn yêu cầu rút tiền để:
(i) điều chỉnh các sai sót trong việc thực hiện bất kỳ giao dịch nào;
(ii) xử lý các trường hợp SCCK có căn cứ cho rằng bạn thực hiện hành vi, giao dịch gian lận hoặc có dấu hiệu đáng ngờ
(iii) bù đắp bất kỳ tổn thất, thiệt hại hoặc xử lý các khoản số liệu không chính xác;
(iv) thu hồi hoặc điều chỉnh điểm thưởng, mã ưu đãi, voucher hoàn lại;
(v) thu hồi bất kỳ loại phí, phụ phí cước vận chuyển chưa được thanh toán;
(vi) giải quyết bất kỳ tranh chấp giao dịch nào, bao gồm bất kỳ các bồi thường cho hoặc từ phía Người Dùng;
(vii) xử lý dòng tiền liên quan đến các sản phẩm bị cấm hoặc bị cơ quan có thẩm quyền thu hồi;
(viii) xử lý các khoản thanh toán tồn đọng hoặc các nghĩa vụ khác của Người Bán đối với SCCK hoặc các công ty liên kết phù hợp với quy định pháp luật
10. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ ĐỐI SOÁT GIAO DỊCH
10.1. Trừ trường hợp các Chính sách SCCK hiện hành có quy định khác, Khoản tiền thanh toán từ Người Mua sẽ được ghi nhận vào Số Dư Ví của Người Bán khi:
(a) Người Mua chủ động xác nhận "Đã nhận được hàng”. Trường hợp có phát sinh khiếu nại Trả hàng/Hoàn tiền hợp lệ sau đó (nếu vẫn trong thời hạn quy định), SCCK có quyền điều chỉnh Khoản Tiền Thanh Toán từ Người Mua để thực hiện hoàn tiền cho Người Mua theo Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền.
(b) Đơn vị vận chuyển cập nhật trạng thái đơn hàng "Giao hàng thành công" và không phát sinh khiếu nại Trả hàng/Hoàn tiền từ Người Mua.
(c) Trường hợp có phát sinh khiếu nại, tiền bán hàng (hoặc phần còn lại sau khi trừ tiền hoàn) sẽ được ghi nhận cho Người Bán theo kết quả xử lý cuối cùng căn cứ theo Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền
(d) SCCK có quyền quyết định thanh toán, tạm giữ hoặc chuyển giao dòng tiền tại bất kỳ thời điểm nào nếu xét thấy cần thiết để tuân thủ lệnh của Tòa án, cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc để thực thi Điều Khoản Dịch Vụ này.
10.2. Trường hợp tài khoản ngân hàng của Người Bán không thể ghi có và/hoặc không thể liên lạc được với Người Bán, SCCK sẽ nỗ lực liên lạc với Người Bán bằng các thông tin do Người Bán cung cấp. Trong trường hợp Người Bán không thể liên lạc được và sau thời hạn mười hai (12) tháng kể từ ngày Khoản Tiền Thanh Toán của Người Mua đến hạn thanh toán cho Người Bán nhưng chưa được trả cho Người Bán, SCCK sẽ xử lý Khoản Tiền Thanh Toán này theo quy định pháp luật.
10.3. Người Dùng phải là bên thụ hưởng tài khoản và tự thực hiện giao dịch trên Nền tảng SCCK. SCCK có thể yêu cầu Người Bán cung cấp hoặc xác minh thông tin tài khoản nhận tiền, thông tin định danh và các thông tin cần thiết khác nhằm phục vụ việc thanh toán, phòng chống gian lận, thực hiện nghĩa vụ pháp luật và bảo đảm an toàn giao dịch. Người Dùng đồng ý cho SCCK xác minh danh tính và chia sẻ các thông tin giao dịch cần thiết với ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán và đơn vị vận chuyển nhằm phục vụ việc thu hộ, đối soát, chuyển tiền và xử lý khiếu nại trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích xử lý, theo quy định pháp luật và Chính sách Bảo mật thông tin của SCCK.
10.4. SCCK chỉ hỗ trợ ghi nhận doanh thu và bảo vệ quyền lợi đối với các đơn hàng được tạo lập, thanh toán qua các phương thức tích hợp hợp lệ trên Nền tảng SCCK. SCCK không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro, tổn thất hoặc tranh chấp tài chính phát sinh từ các giao dịch tự thỏa thuận, tự chuyển khoản hoặc giao nhận ngoài Nền tảng.
11. VẬN CHUYỂN
11.1. Đối với việc vận chuyển sản phẩm bởi Người Bán đến cho Người Mua, SCCK đóng vai trò như một bên trung gian nhằm kết nối Người Bán và Người Mua với các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển (“Đơn Vị Vận Chuyển”). Dịch vụ vận chuyển do các Đơn Vị Vận Chuyển độc lập thực hiện. SCCK đóng vai trò là bên trung gian tích hợp hạ tầng công nghệ kết nối. SCCK có trách nhiệm tiếp nhận báo cáo/khiếu nại của Người Mua về tình trạng không nhận được hàng, chậm trễ hoặc hư hỏng, đồng thời chủ trì phối hợp cùng đơn vị vận chuyển để xử lý theo Chính Sách Vận Chuyển.
11.2. SCCK hỗ trợ kết nối Người Mua và Người Bán với các đơn vị vận chuyển phù hợp. Đơn vị vận chuyển thực hiện việc nhận, vận chuyển và giao hàng theo điều kiện cung cấp dịch vụ của đơn vị đó. Người Bán chịu trách nhiệm về việc đóng gói hàng hóa phù hợp và cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cần thiết cho việc vận chuyển. Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, bể vỡ hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển do lỗi của đơn vị vận chuyển, quyền lợi bồi thường của Người Dùng sẽ được giải quyết căn cứ theo Chính Sách Vận Chuyển được công bố trên Nền tảng SCCK và quy định của Luật Bưu chính.
11.3. Đối với Giao Dịch Xuyên Quốc Gia (Sản phẩm từ nước ngoài)
Đối với các sản phẩm được gửi từ nước ngoài, việc xuất/nhập khẩu sản phẩm đó chịu sự điều chỉnh của pháp luật. Người Dùng cần hiểu rõ các hạn chế về xuất/nhập khẩu hàng hóa của quốc gia nhập khẩu. Người Dùng đồng ý rằng SCCK không cung cấp dịch vụ tư vấn pháp lý liên quan đến vấn đề này và SCCK không chịu các rủi ro hoặc trách nhiệm pháp lý đối với hoạt động xuất/nhập khẩu hàng hóa vào Việt Nam.
11.4. Người Bán đồng ý rằng SCCK được phép ngưng và/hoặc tạm ngưng hành trình vận chuyển của đơn hàng và tạm giữ hàng hóa tại kho của đơn vị vận chuyển để phục vụ công tác điều tra nội bộ, hoặc để phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền phục vụ công tác điều tra đối với những đơn hàng, hàng hóa vi phạm chính sách của SCCK hoặc có hành vi vi phạm pháp luật.
12. HỦY ĐƠN HÀNG, TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
12.1. Theo Chính Sách SCCK vào từng thời điểm, Người Mua có thể hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:
(a) Ở giai đoạn “Chờ Xác Nhận” hoặc “Chờ Lấy Hàng” nếu được Người Bán chấp nhận;
(b) Ở giai đoạn “Đang giao”, Người Mua không thể huỷ đơn hàng trên hệ thống.
12.2. Người Mua có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền theo Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền của SCCK.
12.3. SCCK chỉ chịu trách nhiệm hỗ trợ và quản lý việc hủy đơn, trả hàng, hoàn tiền đối với các giao dịch được tạo lập và xử lý hợp lệ trên Nền tảng SCCK. SCCK hoàn toàn miễn trừ trách nhiệm đối với các đơn hàng tự giao dịch, tự thanh toán bên ngoài Nền tảng.
12.4. Việc hoàn tiền cho Người Mua sẽ được thực hiện cùng một phương thức thanh toán mà Người Mua đã sử dụng khi mua hàng ban đầu (“Phương Thức Thanh Toán Ban Đầu”) trong khoảng thời gian được SCCK công bố tùy từng thời điểm.
12.5. Trong trường hợp SCCK không thể thực hiện việc hoàn tiền thông qua Phương Thức Thanh Toán Ban Đầu vì bất kỳ lý do gì (bao gồm nhưng không giới hạn trường hợp Phương Thức Thanh Toán Ban Đầu không còn hiệu lực hoặc không thể sử dụng để nhận tiền), Người Mua xác nhận và đồng ý rằng SCCK có thể thực hiện việc hoàn tiền bằng cách phát hành phiếu mua hàng có giá trị tương đương giá trị số tiền hoàn lại. Việc hoàn tiền theo phương thức này được xem là hoàn tất nghĩa vụ hoàn tiền của SCCK trong phạm vi số tiền mà SCCK có nghĩa vụ hoàn trả theo giao dịch và quy định pháp luật.
13. TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI BÁN
13.1. Người Bán có trách nhiệm quản lý, cập nhật, đảm bảo độ chính xác và đầy đủ của các thông tin cũng như các điều khoản và điều kiện giao dịch được đăng tải trên Nền tảng. Người Bán không được phép đăng tải thông tin sai lệch hoặc gây nhầm lẫn cho Người Mua.
13.2. Người Bán toàn quyền quyết định giá bán sản phẩm phù hợp với chi phí, chiến lược kinh doanh và mặt bằng giá thị trường, trừ các sản phẩm được ấn định giá bởi cơ quan có thẩm quyền.
Người Bán có trách nhiệm niêm yết giá hàng hóa, dịch vụ và cung cấp đầy đủ, rõ ràng các khoản thuế, phí, chi phí khác mà Người Mua phải thanh toán theo quy định pháp luật. Các khoản phí vận chuyển, phí dịch vụ và khoản thanh toán khác (nếu có) phải được hiển thị rõ ràng cho Người Mua trước khi xác nhận đặt hàng.
13.3. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Người Bán chấp thuận cho SCCK thực hiện các chương trình ưu đãi, khuyến mại, trợ giá bằng ngân sách của SCCK hoặc ngân sách của Người Bán (trên cơ sở đã có sự đồng thuận của Người Bán trong từng trường hợp) thông qua hình thức giảm giá trực tiếp, chiết khấu thương mại hoặc hoàn phí nhằm tối ưu hóa lượng giao dịch trên Sàn. Giá thực tế Người Mua thanh toán sẽ là giá sau khi đã áp dụng các chính sách điều chỉnh này.
13.4. Nhằm tăng khả năng tiếp cận khách hàng và thúc đẩy giao dịch, SCCK có thể quảng bá hoặc hiển thị những sản phẩm (theo mức giá đã điều chỉnh theo các chương trình khuyến mại) lên các nền tảng, website của bên thứ ba, các cổng thông tin so sánh giá hoặc các kênh truyền thông liên kết do SCCK vận hành hoặc hợp tác.
13.5. Người Bán có trách nhiệm lập, cung cấp hóa đơn, chứng từ cho Người Mua theo đúng loại hóa đơn, chứng từ và nghĩa vụ thuế áp dụng đối với Người Bán theo quy định pháp luật.
13.6. SCCK thực hiện khấu trừ, kê khai và nộp thuế thay cho Người Bán theo đúng tỷ lệ và quy định của pháp luật thuế hiện hành đối với các giao dịch phát sinh trên Nền tảng SCCK. Người Bán có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin mã số thuế/định danh và tự chịu trách nhiệm kê khai, quyết toán cũng như nộp đầy đủ các khoản thuế, phí phát sinh khác theo quy định. SCCK không cung cấp dịch vụ tư vấn thuế và không chịu trách nhiệm đối với các nghĩa vụ thuế riêng biệt của Người Bán.
13.7. Người Bán thừa nhận và đồng ý rằng bất kỳ sự vi phạm nào của Người Bán đối với các chính sách của SCCK sẽ dẫn đến các biện pháp đề cập tại Điều 6.1 của Điều Khoản Dịch Vụ này.
14. PHÍ BÁN HÀNG
Nếu Điều Khoản Dịch Vụ này không có quy định nào khác hoặc các bên không có thỏa thuận nào khác, Người Mua không phải thanh toán bất kỳ khoản phí nào khi sử dụng dịch vụ trên Nền tảng SCCK.
Người Bán thừa nhận và đồng ý rằng SCCK có thể khấu trừ các khoản phí phải trả cho SCCK và các khoản thuế theo quy định của pháp luật (nếu có) áp dụng đối với Khoản Tiền Thanh Toán từ Người Mua. SCCK sẽ xuất hóa đơn tài chính cho khoản phí và khoản thuế do Người Bán chi trả.
14.1. Phí Xử Lý Giao Dịch
Phí Xử Lý Giao Dịch là phí hỗ trợ vận hành và nâng cao chất lượng hệ thống giao dịch, bao gồm nhưng không giới hạn các hoạt động như: xử lý thanh toán, đối soát, v.v.
Đối tượng áp dụng: Phí Xử Lý Giao Dịch áp dụng cho tất cả Người bán trên SCCK.
Điều kiện phát sinh: Phí Xử Lý Giao Dịch được áp dụng cho mỗi đơn hàng thành công trên sàn giao dịch Thương Mại Điện Tử SCCK (nằm ở mục "Đã giao") hoặc đơn có phát sinh yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được Người bán/SCCK chấp nhận "Hoàn tiền ngay" (trừ lý do Chưa nhận được hàng). Trong mọi trường hợp, Người Bán chịu trách nhiệm chi trả Phí Xử Lý Giao Dịch.
Phương thức thu: Phí Xử Lý Giao Dịch được cấn trừ trực tiếp trên từng đơn hàng trước khi Khoản Tiền Thanh Toán từ Người Mua được chuyển vào Số dư tài khoản của Người Bán.
Mức phí: Mức Phí Xử Lý Giao Dịch được áp dụng cho mỗi đơn hàng tùy vào phương thức thanh toán mà Người Mua đã chọn.
Cách tính:
14.2. Phí Cố Định
Phí Cố định là phí hoa hồng cố định áp dụng cho tất cả các giao dịch bán sản phẩm, sử dụng dịch vụ của Người bán được thực hiện thành công qua Nền tảng SCCK (đơn hàng nằm ở mục "Đã giao") hoặc đơn hàng có phát sinh yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được Người bán/SCCK chấp nhận "Hoàn tiền ngay" (trừ lý do Chưa nhận được hàng).
Đối tượng áp dụng: Phí Cố Định (đã bao gồm thuế GTGT) sẽ được tính trên giá trị mỗi sản phẩm theo biểu phí từng ngành hàng.
Điều kiện phát sinh: Phí Cố Định áp dụng cho các đơn hàng giao thành công (nằm ở mục "Đã giao") hoặc đơn hàng có phát sinh yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền được Người bán/SCCK chấp nhận "Hoàn tiền ngay" (trừ lý do Chưa nhận được hàng). Người Bán có nghĩa vụ chi trả toàn bộ Phí Cố Định và các khoản thuế/ lệ phí có liên quan (bao gồm nhưng không giới hạn ở thuế GTGT)
Phương thức thu: Phí Cố Định được cấn trừ trực tiếp trên từng đơn hàng trước khi Khoản Tiền Thanh Toán từ Người mua được chuyển vào Số dư tài khoản của Người bán.
Cách tính:
14.3. Phí Dịch Vụ
Phí Dịch Vụ là khoản phí áp dụng cho việc cung cấp các dịch vụ hỗ trợ hoạt động kinh doanh trên Sàn Giao Dịch Thương Mại Điện Tử SCCK, bao gồm nhưng không giới hạn đối với chương trình, tính năng hoặc hạ tầng do SCCK triển khai. Hình thức áp dụng và mức thu sẽ được quy định cụ thể đối với từng loại hình dịch vụ.
14.4. SCCK bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung, điều chỉnh các loại phí, tỷ lệ trích thu và phương thức tính phí áp dụng trên Nền tảng. Mọi sự thay đổi sẽ được thông báo công khai đến Người Dùng trước khi áp dụng theo quy định của pháp luật
15. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
15.1. Trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến giao dịch, Người Mua và Người Bán thống nhất ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, đối thoại và thiện chí hợp tác. Trường hợp các bên không thể tự thỏa thuận, một trong các bên có thể yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.
15.2. Người Dùng có thể gửi yêu cầu hỗ trợ giải quyết tranh chấp trực tiếp đến bộ phận Chăm sóc Khách hàng của SCCK. SCCK đóng vai trò là cầu nối trung gian hỗ trợ tiếp nhận thông tin, cung cấp dữ liệu giao dịch cần thiết và hỗ trợ các bên hòa giải.
15.3. Người Mua và Người Bán chịu trách nhiệm trực tiếp đối với việc giao kết, thực hiện và thanh toán các nghĩa vụ phát sinh từ giao dịch mua bán giữa hai bên, bao gồm nghĩa vụ về hàng hóa, chất lượng, số lượng, nguồn gốc, giá cả, giao nhận, bảo hành, hoàn trả và các nghĩa vụ dân sự khác thuộc phạm vi giao dịch. SCCK không phải là bên thực hiện các nghĩa vụ nêu trên và không chịu trách nhiệm thay cho Người Mua hoặc Người Bán đối với các nghĩa vụ thuộc trách nhiệm riêng của bên đó, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc SCCK có cam kết riêng.
15.4. Mọi yêu cầu hỗ trợ khiếu nại, tranh chấp phải được gửi bằng văn bản hoặc qua các kênh tiếp nhận chính thức được SCCK công bố. SCCK sẽ xử lý và phản hồi trong thời hạn quy định kể từ thời điểm tiếp nhận đầy đủ thông tin, chứng từ hợp lệ từ các bên. Chi tiết về các bước xử lý khiếu nại được quy định cụ thể tại Chính Sách Trả Hàng và Hoàn Tiền của SCCK.
16. MIỄN TRỪ VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
16.1. Dịch vụ trên Nền tảng SCCK được cung cấp trên cơ sở nguyên trạng (“như sẵn có”). SCCK không bảo đảm rằng hệ thống vận hành sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi kỹ thuật phát sinh, hoặc đáp ứng tuyệt đối mọi mục đích khai thác, tiêu chuẩn riêng biệt của từng Người Dùng trong quá trình sử dụng.
16.2. SCCK đóng vai trò là bên trung gian công nghệ, không trực tiếp kiểm soát, sở hữu hay cam kết về chất lượng, nguồn gốc xuất xứ, độ an toàn, chứng nhận kỹ thuật hoặc tính pháp lý của hàng hóa do Người Bán đăng bán; cũng như năng lực thanh toán của Người Mua. Mọi tranh chấp phát sinh từ giao dịch mua bán sẽ do Người Mua và Người Bán chủ động thương lượng giải quyết trực tiếp. SCCK chịu trách nhiệm trong phạm vi các nghĩa vụ của chủ quản Nền tảng theo Điều Khoản Dịch Vụ này và quy định pháp luật có liên quan.
16.3. Trong phạm vi pháp luật cho phép, SCCK sẽ không chịu trách nhiệm đối với Người Dùng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về:
(i) Các tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp bao gồm: tổn thất về sử dụng, mất lợi nhuận, mất doanh thu, mất dữ liệu, hoặc tổn hại uy tín thương hiệu; hoặc
(ii) Các thiệt hại phát sinh từ sự cố gián đoạn dịch vụ viễn thông, lỗi phần cứng/phần mềm của thiết bị người dùng hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của SCCK.
16.4. Trường hợp Tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền phán quyết SCCK có trách nhiệm bồi thường thiệt hại, tổng mức trách nhiệm bồi thường của SCCK đối với Người Dùng sẽ được giới hạn tối đa bằng tổng số tiền phí dịch vụ mà SCCK thực tế đã thu từ giao dịch phát sinh tranh chấp/khiếu nại đó, trừ trường hợp pháp luật có quy định bắt buộc khác.
16.5. Không có quy định nào trong Điều Khoản Dịch Vụ này nhằm mục đích loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm pháp lý bắt buộc của SCCK trong các trường hợp mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm việc loại trừ trách nhiệm, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiệt hại do lỗi cố ý hoặc hành vi gian lận trực tiếp từ phía SCCK
17. KHẲNG ĐỊNH VÀ BẢO ĐẢM CỦA NGƯỜI DÙNG
Bằng việc truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ trên Nền tảng SCCK, Người Dùng cam đoan, khẳng định và bảo đảm rằng:
(a) Người Dùng có đầy đủ năng lực pháp luật dân sự, năng lực hành vi dân sự, quyền và thẩm quyền cần thiết để giao kết, chấp nhận và thực hiện các quyền, nghĩa vụ theo Điều Khoản Dịch Vụ này. Trường hợp Người Dùng là người chưa thành niên hoặc thuộc trường hợp bị hạn chế năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật, việc sử dụng Nền tảng SCCK phải được sự đồng ý hoặc giám sát hợp pháp của cha mẹ, người giám hộ hoặc người đại diện theo pháp luật.
(b) Người Dùng chỉ sử dụng Nền tảng SCCK cho các mục đích hợp pháp và theo quy định của các Điều Khoản Dịch Vụ này cũng như tất cả các luật, quy tắc, quy chuẩn, chỉ thị, hướng dẫn, chính sách và quy định áp dụng;
(c) Tất cả thông tin, tài liệu, dữ liệu và nội dung Người Dùng cung cấp cho SCCK là trung thực, chính xác, đầy đủ và được cập nhật khi có thay đổi;
(d) Người Dùng có đầy đủ quyền sở hữu, quyền sử dụng hoặc các quyền hợp pháp cần thiết đối với hàng hóa, nội dung, hình ảnh, nhãn hiệu, tài liệu hoặc thông tin được đăng tải, cung cấp hoặc sử dụng trên Nền tảng SCCK;
(e) Người Dùng không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm can thiệp, gây gián đoạn, làm ảnh hưởng đến hoạt động bình thường, tính bảo mật hoặc tính toàn vẹn của Nền tảng SCCK;
(f) Người Dùng chịu trách nhiệm đối với mọi hành vi, giao dịch, thông tin và nội dung được thực hiện hoặc phát sinh thông qua Tài Khoản của mình trên Nền tảng SCCK;
(g) Mọi hoạt động đăng bán, cung cấp dịch vụ và giao dịch của Người Dùng trên Sàn không xâm phạm bất kỳ quyền, lợi ích hợp pháp nào của bên thứ ba nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở quyền sở hữu trí tuệ, quyền bí mật kinh doanh và quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân)
18. CHÍNH SÁCH MÃ ƯU ĐÃI
18.1. Mã ưu đãi (Voucher/Coupon) là công cụ chiết khấu, giảm giá hoặc hỗ trợ cước vận chuyển do SCCK phát hành hoặc do Người Bán tự thiết lập (hoặc hai bên cùng phối hợp triển khai) nhằm mang lại các quyền lợi mua sắm cho Người Mua trên Nền tảng SCCK.
18.2. Người Dùng có nghĩa vụ phải tuân thủ các điều khoản và điều kiện cụ thể áp dụng cho từng loại mã ưu đãi và Chính Sách SCCK.
18.3. Người Bán có thể chủ động thực hiện các chương trình khuyến mãi của Người Bán trên Sàn SCCK dưới hình thức phát hành mã ưu đãi dành cho Người Mua; mọi chi phí phát sinh từ các mã này do Người Bán tự chi trả.
18.4. Người Bán phải có trách nhiệm đảm bảo việc triển khai các chương trình khuyến mãi tuân thủ các quy định của pháp luật cũng như các Chính Sách SCCK.
18.5. SCCK có quyền từ chối, tạm ngừng, điều chỉnh hoặc chấm dứt việc áp dụng bất kỳ chương trình khuyến mại nào trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng, vi phạm pháp luật, vi phạm Chính Sách SCCK hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của SCCK, Người Bán, Người Mua và các bên liên quan
19. NGHĨA VỤ BỒI THƯỜNG
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Người Dùng có trách nhiệm bồi thường và bảo vệ SCCK, các công ty liên kết, công ty con, người quản lý, cán bộ, nhân viên và đại lý hợp pháp của SCCK khỏi các khiếu nại, khiếu kiện, tổn thất, thiệt hại, chi phí hợp lý, nghĩa vụ tài chính và chi phí pháp lý phát sinh từ hoặc liên quan đến:
(a) hành vi vi phạm pháp luật của Người Dùng;
(b) hành vi vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ hoặc Chính Sách SCCK của Người Dùng;
(c) nội dung, hàng hóa hoặc dịch vụ do Người Dùng cung cấp, đăng tải hoặc đưa lên Nền tảng;
(d) hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quyền và lợi ích hợp pháp của bên thứ ba do Người Dùng thực hiện;
(e) giao dịch hoặc hoạt động của Người Dùng trên Nền tảng trong phạm vi khiếu nại, thiệt hại hoặc nghĩa vụ phát sinh từ hành vi hoặc lỗi của Người Dùng.
20. LUẬT ÁP DỤNG
Các Điều Khoản Dịch Vụ này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Trường hợp phát sinh tranh chấp giữa SCCK và Người Dùng, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp tranh chấp thuộc thẩm quyền giải quyết của trọng tài và các bên có thỏa thuận trọng tài hợp lệ, tranh chấp có thể được giải quyết tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) theo Quy tắc tố tụng của VIAC.
Đối với Người Dùng là người tiêu dùng, quyền lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp khác theo quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng vẫn được bảo đảm
21. QUY ĐỊNH CHUN
21.1. SCCK bảo lưu tất cả các quyền lợi không được tuyên bố rõ ràng theo Điều Khoản Dịch Vụ này.
21.2. SCCK có quyền thay đổi, chỉnh sửa Điều Khoản Dịch Vụ này vào bất cứ thời điểm nào thông qua việc đăng tải bản cập nhật lên Nền tảng SCCK. Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng Nền tảng SCCK sau khi việc thay đổi được đăng tải được xem như chấp thuận với các nội dung sửa đổi, bổ sung đó. Nếu Người Dùng không đồng ý với những thay đổi, chỉnh sửa này, vui lòng không tiếp tục sử dụng Dịch Vụ hoặc truy cập vào Nền tảng SCCK.
21.3. Người Dùng không được phép chuyển nhượng, ủy quyền hoặc chuyển giao các quyền và nghĩa vụ của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có văn bản chấp thuận từ SCCK.
21.4. Việc SCCK chậm thực hiện hoặc không thực hiện bất kỳ quyền hoặc biện pháp khắc phục nào theo Điều Khoản Dịch Vụ này không được xem là từ bỏ quyền đó, cũng không làm ảnh hưởng đến quyền của SCCK trong việc thực hiện quyền hoặc biện pháp khắc phục đó vào bất kỳ thời điểm nào sau này, trừ trường hợp SCCK có văn bản xác nhận việc từ bỏ quyền đó.
21.5. Các Điều Khoản Dịch Vụ này hoàn toàn phục vụ cho lợi ích của SCCK và Người Dùng mà không vì lợi ích của bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác, trừ các công ty liên kết và các công ty con của SCCK (và cho từng bên kế thừa hay bên nhận chuyển giao của SCCK hoặc của các công ty liên kết và công ty con của SCCK).
21.6. Điều Khoản Dịch Vụ này và bất kỳ các thỏa thuận, chính sách được bao gồm hoặc được dẫn chiếu trong Điều Khoản Dịch Vụ này và/hoặc công bố trên Nền tảng SCCK cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa SCCK và Người Dùng liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ và Nền tảng SCCK, đồng thời thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi, cam kết hoặc cách hiểu trước đó giữa các bên về cùng nội dung.
21.7. Người Dùng cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành về phòng, chống tham nhũng, phòng, chống hối lộ, cạnh tranh và các quy định pháp luật có liên quan khác trong quá trình sử dụng Nền tảng SCCK.
21.8. Nếu bất kì điều khoản nào trong Điều Khoản Dịch Vụ này không hợp pháp, bị bãi bỏ, hoặc vì bất kỳ lý do nào không thể thực thi theo pháp luật, thì điều khoản đó sẽ được tách ra và sẽ không ảnh hưởng tới hiệu lực cũng như tính thi hành của bất kỳ điều khoản còn lại.
21.9. Mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản Dịch Vụ hoặc việc sử dụng Nền tảng SCCK, Người Dùng có thể liên hệ với SCCK thông qua các kênh hỗ trợ được công bố trên Nền tảng SCCK.
TÔI ĐÃ ĐỌC CÁC ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY VÀ ĐỒNG Ý VỚI TẤT CẢ CÁC ĐIỀU KHOẢN NHƯ TRÊN CŨNG NHƯ BẤT KỲ ĐIỀU KHOẢN NÀO ĐƯỢC CHỈNH SỬA SAU NÀY (NẾU CÓ).
Bằng việc nhấn nút “Đăng ký”, “Tạo tài khoản” hoặc nút có nội dung tương tự sau khi đã được cung cấp khả năng xem xét Điều Khoản Dịch Vụ, Người Dùng xác nhận việc chấp thuận Điều Khoản Dịch Vụ bằng phương tiện điện tử
