1. HÀNH VI GIAN LẬN

Người Bán được xem là có hành vi gian lận trong hoạt động bán hàng trên Nền tảng Thương Mại Điện Tử SCCK (“Nền tảng SCCK”) nếu thực hiện hoặc có dấu hiệu thực hiện một trong các hành vi sau:

a. Gian lận chỉ số uy tín: tăng lượt đánh giá, viết nhận xét giả mạo cho gian hàng bằng các phương thức vi phạm chính sách hiện hành của SCCK

b. Tạo đơn hàng ảo để tăng lượt bán, hiển thị, tương tác cho sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc (i) đơn hàng được đặt bởi Người Mua trên thực tế không được gửi đến người mua; hoặc (ii) đơn hàng có sự thông đồng giữa Người Bán và Người Mua và/hoặc bên thứ ba; hoặc (iii) đơn hàng không có sản phẩm thực tế bên trong (đơn hàng rỗng) hoặc sản phẩm khác biệt một cách rõ ràng với thông tin và mô tả đơn hàng trên Nền tảng SCCK; có sự bất thường trong địa chỉ nhận hàng của nhiều Người Mua khi mua hàng trên cùng một hoặc một số gian hàng của Người Bán.

c. Tạo đơn hàng ảo để lừa đảo, chiếm dụng tiền, lợi ích vật chất của SCCK, bao gồm nhưng không giới hạn các mã ưu đãi, mã giảm giá, chương trình khuyến mại/ưu đãi do SCCK và/hoặc Đối Tác của SCCK tổ chức, tài trợ.

d. Thực hiện các giao dịch hoặc kêu gọi, hướng dẫn Người Mua thực hiện các giao dịch mua hàng ngoài Sàn SCCK, bao gồm cả các giao dịch ngoại tuyến.

2. BIỆN PHÁP XỬ LÝ

SCCK có quyền áp dụng riêng lẻ hoặc đồng thời các biện pháp bao gồm nhưng không giới hạn các biện pháp sau đối với Người Bán Vi Phạm

i. Gửi thông tin cảnh báo vi phạm tới tài khoản Người Bán Vi Phạm;

ii. Hủy tất cả đơn hàng vi phạm;

iii. Tạm khóa Số dư Tài khoản của Người Bán Vi Phạm để cấn trừ đối với các đơn hàng vi phạm;

iv. Thu hồi tiền, tài sản, các chi phí có liên quan như chi phí vận chuyển của đơn hàng, phí thanh toán, và bất kỳ lợi ích vật chất nào mà Người Bán Vi Phạm nhận được được do hành vi vi phạm Chính Sách;

v. Ngưng hỗ trợ mã giảm giá/mã ưu đãi cho Người Bán Vi Phạm;

vi. Khóa tài khoản Người Bán vi phạm vĩnh viễn;

vii. Báo cáo và phối hợp với cơ quan chức năng để tiến hành các cuộc điều tra, các biện pháp pháp lý để xử lý những hành vi vi phạm Chính Sách;

viii. Áp dụng các hành động hoặc biện pháp chế tài khác theo Quy Chế Hoạt Động, hoặc các Chính Sách của SCCK.

Để bù đắp cho những các thiệt hại, chi phí, rủi ro và ảnh hưởng phát sinh từ hành vi gian lận hoặc vi phạm Chính Sách này, SCCK sẽ áp dụng và Người Bán Vi Phạm sẽ phải bồi thường cho SCCK một khoản tiền lên đến 1.000.000 VND (một triệu đồng) cho từng đơn hàng vi phạm. Khoản tiền này sẽ được cộng dồn theo số lượng đơn hàng vi phạm được phát hiện, và được cấn trừ vào Số dư Tài Khoản của Người Bán vi phạm. 

Lưu ý rằng, việc áp dụng khoản tiền này không đồng nghĩa với việc SCCK từ bỏ bất cứ quyền nào của mình theo quy định của pháp luật để buộc Người Bán Vi Phạm phải chịu trách nhiệm về hành vi của mình. SCCK bảo lưu toàn bộ quyền và biện pháp xử lý đối với các hành vi vi phạm của Người Bán.

3. NGĂN CHẶN HÀNH VI GIAN LẬN 

Để ngăn chặn Hành Vi Gian Lận, SCCK khuyến khích tất cả Người Dùng:

a. Báo cáo các hoạt động hoặc hành vi mà Người Dùng nghi ngờ đang vi phạm Chính sách SCCK với Bộ phận Chăm sóc khách hàng SCCK để kịp thời xử lý;

b. Tham khảo và luôn tuân thủ các Chính sách của SCCK.

4. ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH

Trong trường hợp Người Bán cho rằng hệ thống có sự nhầm lẫn và Người Bán không thực hiện hành vi gian lận, Người Bán có quyền gửi yêu cầu khiếu nại đến Bộ phận Chăm sóc khách hàng SCCK để được hỗ trợ.

Chính sách này được đăng tải vào ngày 01/10/2026 và chính thức có hiệu lực thi hành sau 05 (năm) ngày kể từ ngày đăng tải.

SCCK bảo lưu quyền sửa đổi Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào, việc Người Bán tiếp tục duy trì hoạt động, đăng bán sản phẩm hoặc thực hiện giao dịch trên Sàn SCCK kể từ ngày Chính sách này có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người Bán đã đọc, hiểu, đồng ý và cam kết tuân thủ toàn bộ các nội dung điều khoản của Chính sách này.