Câu hỏi thường gặp

Có bao giờ bạn đặt mua một sản phẩm nhưng sau đó muốn thay đổi quyết định? Đừng lo lắng, việc hủy đơn hàng dành cho người mua giờ đây đã trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn bao giờ hết. Siêu Chợ Cơ Khí sẽ hướng dẫn cách hủy đơn hàng dành cho người mua một cách chi tiết.

Các lưu ý khi hủy đơn hàng:

Người mua chỉ có thể hủy đơn hàng khi:

• Trên hệ thống hiển thị nút Hủy đơn hàng.
• Người bán đồng ý cho bạn hủy đơn hàng.

Người mua không thể hủy đơn hàng nếu:

• Đơn hàng đang giao.
• Hệ thống không còn hiển thị nút Hủy đơn hàng.
• Người bán không đồng ý cho bạn hủy đơn vì đã giao hàng cho đơn vị vận chuyển
• Bạn có thể sẽ bị giới hạn phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD) nếu đặt hàng nhưng không nhận hàng nhiều lần.
• Khi đơn hàng ở trạng thái Chờ lấy hàng (Người bán đang đóng gói và chuẩn bị giao cho đơn vị vận chuyển), yêu cầu cần được Người bán chấp thuận để đảm bảo quyền lợi cho Người bán:
  • Chấp nhận yêu cầu hủy đơn: Đơn hàng sẽ được hủy ngay lập tức
  • Từ chối yêu cầu hủy đơn: Đơn hàng sẽ được giao đến cho Người mua. Người mua không thể hủy trong trường hợp này dù có liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng.
• Nếu đơn hàng bị hủy chưa cập nhật đúng trạng thái, vui lòng liên hệ với nhân viên hỗ trợ Siêu Chợ Cơ Khí để biết thêm thông tin.

Các bước thực hiện hủy đơn hàng:

Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống Siêu Chợ Cơ Khí bằng tài khoản của bạn (nếu chưa có tài khoản trên Siêu Chợ Cơ Khí, tham khảo bài viết sau để đăng ký tài khoản ngay).

Bước 2: Nhấn chọn [Theo dõi đơn hàng]. Chuyển đến trang theo dõi đơn hàng.

Bước 3: Nhấn chọn đơn hàng muốn hủy. Chuyển đến trang chi tiết đơn hàng.

Bước 4: Thực hiện thao tác hủy đơn hàng.

• Tại trang chi tiết đơn hàng. Nhấn chọn [Hủy đơn hàng].

• Hiển thị khung Lý do hủy đơn hàng. Nhập lý do muốn hủy và nhấn [Gửi] để hoàn tất quá trình hủy đơn hàng.

Cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc bài viết này. Hy vọng thông qua bài viết này, bạn đã tìm thấy thông tin mình cần. Hãy tiếp tục ủng hộ và theo dõi chúng tôi để cập nhật thêm nhiều kiến thức hữu ích!

❓Nếu có thắc mắc gì, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách:

• Truy cập đường link: https://scck.vn/lien-he.html
• Hoặc gọi điện trực tiếp đến hotline: 0282.262.7777